课程背景：

没有质量，就没有企业的明天！

质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色.

质量工作者习惯于用数据和图标来展示自己的思维逻辑和工作成果。QC工具应运而生。随着QC工具的广泛应用，新QC七大工具又被推入企业，QC新旧七大工具的运用，能够帮助企业用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，目前QC七大手法已成为企业最常使用的统计管理方法，是极为有效的管理方法，他们在品质问题的处理和数据的初步整理中起了重要的作用，被广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。

“新旧QC七大工具”培训课程，特别邀请具备丰富咨询经验的黑带来进行讲解，结合多年的精益六西格玛成功推行经验，我们深知，质量工具教授的重点在于运用而非理论，我们深刻了解学员在应用新旧QC七大工具时可能遇到的问题和困惑，并专门针对这些问题和困惑而设计课程内容，课程设计更贴近实际，更能够帮助学员解决实际问题。欢迎您带着疑问来，带着答案满意而归！

培训受众:

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

课程收益:

·掌握新旧QC七大工具，学会从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据

·学会运用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种图表，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制

·通过案例与练习，有效提高受训学员分析与解决问题的技能

课程大纲:

一、什么是问题

1、什么是问题

2、问题的两大分类

3、万恶之源-变异

4、解决问题的基本意识

5、解决问题的基本条件

二、解决问题的方法

1、以往的解决问题的方式

2、结构化的解决问题的方法

三、解决问题的工具

1、层别法（Is/Is Not）

2、检查表

3、柏拉图

4、直方图

5、鱼骨图（5why 分析）

6、散点图

7、趋势图

8、案例演练及分享（团队活动）

9、树图（系统图）

10、亲和图（KJ法）

11、关联图

12、网络图

13、矩阵图

14、过程决策程序法（PDPC法）

15、矩阵数据分析法

四、案例研讨与练习

1、马洛斯饮料公司的案例研读

2、一起来解决马洛斯的问题

3、分组发表解决过程及结果

4、回顾与总结